Se pretenderes encomendar uma ou mais das nossas colecções, contacta o teu representante local ou contacta-nos através do endereço info@eutheriagroup.com para contactar a pessoa adequada.
Podes explorar as nossas colecções reservando uma marcação online com um dos membros da nossa equipa ou marcando uma reunião presencial com um representante de vendas. Para uma pré-visualização, sente-te
livre para navegar nos nossos catálogos online na secção Colecções.
Certifica-te de que forneces o endereço de entrega correto antes de confirmares a tua encomenda.
Se necessitares de atualizar o endereço de entrega ou necessitares de assistência para modificar a tua encomenda, contacta-nos no prazo de 24 horas.
Se algum dos detalhes de entrega estiver em falta ou incompleto, a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo.
O nosso objetivo é entregar os nossos produtos no prazo de 5 dias úteis a partir da data de compra.
Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega devido a problemas com a transportadora ou a circunstâncias imprevistas específicas do país de destino, tais como feriados nacionais, greves ou outros acontecimentos extraordinários. Nesses casos, poderemos ter de adiar ou cancelar as entregas e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Os envios em Espanha demoram normalmente cerca de 2-3 dias úteis a partir da data de envio, enquanto os envios para Portugal e Itália demoram geralmente 4-5 dias úteis.
Recomendamos vivamente que inspecciones a tua encomenda à chegada para verificar se existem sinais de danos ou outros problemas.
Se tiveres algum problema, comunica-o imediatamente para
info@eutheriagroup.com.
GARANTIA – O Grupo Eutheria garante que os produtos comprados diretamente a nós cumprem as especificações e estão isentos de defeitos de material e de mão de obra durante um período de doze(12) meses a partir da data de entrega.
Os produtos adquiridos através de canais não autorizados, incluindo websites como o eBay e a Amazon, não estão cobertos por esta garantia. Os problemas com essas compras devem ser resolvidos diretamente com o vendedor. Sinais de desgaste normal, como arranhões nas lentes, não são considerados defeitos e, portanto, não são cobertos por esta garantia.
Esta garantia não se aplica em casos de:
COMO REQUERER A GARANTIA
Para iniciar um pedido de garantia ao abrigo destes termos, fornece a prova de compra juntamente com os detalhes do problema. Após uma avaliação inicial, e se a garantia for aplicável, podemos pedir-te que devolvas o produto utilizando o serviço de entrega especificado pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
PRODUTOS COM GARANTIA VÁLIDA
Se comunicares um defeito enviando um e-mail para info@eutheriagroup.com no prazo de 12 meses após a compra e se o defeito for confirmado como um defeito de material ou de produção, forneceremos uma armação de substituição.
Depois de receberes o artigo, recomendamos que o inspecciones para verificar se existem outros problemas. Se detectares mais algum defeito, comunica-o ao Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 10 dias úteis.
COMO É QUE LIMPO AS MINHAS ARMAÇÕES?
Para manter a qualidade e a funcionalidade originais dos teus óculos, é essencial limpá-los e guardá-los corretamente.
Recomendamos que laves os teus óculos regularmente em água corrente e que os seques com um pano de microfibras macio, normalmente fornecido com os teus óculos.
Evita limpar as lentes com um pano seco, pois as partículas de pó podem causar riscos.
Para proteger tanto as lentes como as armações, nunca coloques os óculos virados para baixo, evita que as superfícies entrem em contacto com as lentes e guarda-os num local seco dentro do estojo quando não estiverem a ser utilizados.
Além disso, nunca deixes os teus óculos sob a luz direta do sol num espaço não ventilado, pois isso pode causar danos irreversíveis.
Junta-te ao nosso programa exclusivo de membros e desbloqueia benefícios concebidos para elevar o teu negócio ótico.
Descontos exclusivos: Como membro, terás acesso a descontos exclusivos nas nossas colecções de óculos, garantindo que podes oferecer aos teus clientes produtos de alta qualidade a preços competitivos em
.
Apoio personalizado: Desfruta do serviço dedicado de um representante da Eutheria que compreende as suas necessidades e oferece soluções adaptadas à sua loja ótica.
Acesso antecipado aos novos lançamentos: Vê primeiro as nossas últimas colecções, mantendo-te à frente das tendências e pronto para oferecer os estilos mais recentes.
Formação e orientação: Beneficia de formação especializada sobre os nossos produtos, ajudando-te a aumentar as vendas e a aprofundar os conhecimentos técnicos da tua equipa.
Prioridade nas encomendas: Os membros da Eutheria têm prioridade nas encomendas, garantindo um stock constante e um serviço ininterrupto.
Visibilidade e Promoção: A adesão também te dá acesso exclusivo a promoções e oportunidades de colaboração nas nossas campanhas de marketing, aumentando a visibilidade da tua loja ótica.