Se desideri ordinare una o più delle nostre collezioni, contatta il tuo rappresentante locale o contattaci all’indirizzo info@eutheriagroup.com per metterti in contatto con la persona competente.

Puoi esplorare le nostre collezioni prenotando un appuntamento online con uno dei membri del nostro team o organizzando un incontro di persona con un addetto alle vendite. Per un’anteprima, sentiti
libero di sfogliare i nostri cataloghi online nella sezione Collezioni.

Assicurati di fornire l’indirizzo di consegna corretto prima di confermare l’ordine.

Se hai bisogno di aggiornare l’indirizzo di consegna o di assistenza per modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore.

Se i dettagli della consegna sono mancanti o incompleti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà.

Ci impegniamo a consegnare i nostri prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Occasionalmente, possono verificarsi ritardi nelle consegne a causa di problemi del vettore o di circostanze impreviste specifiche del paese di destinazione, come festività nazionali, scioperi o altri eventi straordinari. In questi casi, potremmo dover rimandare o cancellare le consegne e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Le spedizioni in Spagna richiedono in genere circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione, mentre le consegne in Portogallo e in Italia richiedono in genere 4-5 giorni lavorativi.

Ti consigliamo vivamente di ispezionare il pacco all’arrivo per individuare eventuali segni di danni o altri problemi.

Se dovessi riscontrare dei problemi, ti invitiamo a segnalarceli immediatamente all’indirizzo
info@eutheriagroup.com.

GARANZIA – Eutheria Group garantisce che i prodotti acquistati direttamente da noi soddisfano le specifiche e sono privi di difetti di materiale e di lavorazione per un periodo di dodici(12) mesi dalla data di consegna.

I prodotti acquistati attraverso canali non autorizzati, inclusi siti web come eBay e Amazon, non sono coperti da questa garanzia. I problemi relativi a tali acquisti devono essere risolti direttamente con il venditore. I segni di normale usura, come i graffi delle lenti, non sono considerati difetti e non sono quindi coperti da questa garanzia.

Questa garanzia non si applica nei casi di:

• Uso improprio, riparazioni, alterazioni o modifiche non autorizzate al prodotto
• Danni dovuti a uso improprio, abuso, negligenza, incidenti, condizioni ambientali o mancanza di cure adeguate.
• Qualsiasi altra causa non correlata a difetti di progettazione, lavorazione o materiale.

COME RICHIEDERE LA GARANZIA
Per avviare una richiesta di garanzia secondo questi termini, ti preghiamo di fornire la prova d’acquisto e i dettagli del problema. Dopo una prima valutazione, e se la garanzia è valida, potremmo chiederti di restituire il prodotto utilizzando il servizio di consegna specificato dal nostro Servizio Clienti.

PRODOTTI CON GARANZIA VALIDA
Se segnali un difetto inviando un’e-mail a info@eutheriagroup.com entro 12 mesi dall’acquisto e il difetto viene confermato come un difetto di materiale o di produzione, ti forniremo un telaio sostitutivo.

Una volta ricevuto l’articolo, ti consigliamo di ispezionarlo per individuare eventuali problemi. Se rilevi ulteriori difetti, ti preghiamo di segnalarli al Servizio Clienti entro 10 giorni lavorativi.

COME POSSO PULIRE LA MIA MONTATURA?
Per mantenere la qualità e la funzionalità originale dei tuoi occhiali, è fondamentale pulirli e conservarli correttamente.

Ti consigliamo di sciacquare regolarmente gli occhiali sotto l’acqua corrente e di asciugarli con un panno morbido in microfibra, solitamente fornito con gli occhiali.

Evita di pulire le lenti con un panno asciutto, perché le particelle di polvere possono causare graffi.

Per proteggere sia le lenti che la montatura, non appoggiare mai gli occhiali a faccia in giù, evita che le superfici entrino in contatto con le lenti e riponili in un luogo asciutto nella loro custodia quando non li usi.

Inoltre, non lasciare mai i tuoi occhiali alla luce diretta del sole in uno spazio non ventilato, perché ciò potrebbe causare danni irreversibili.

Unisciti al nostro esclusivo programma di iscrizione e sblocca i vantaggi pensati per migliorare la tua attività nel settore ottico.

Sconti esclusivi: In qualità di socio, potrai accedere a sconti esclusivi sulle nostre collezioni di occhiali, assicurandoti di offrire ai tuoi clienti prodotti di alta qualità a prezzi competitivi
.

Assistenza personalizzata: Goditi il servizio dedicato di un rappresentante Eutheria che capisce le tue esigenze e ti fornisce soluzioni su misura per il tuo negozio di ottica.

Accesso anticipato alle nuove uscite: Potrai dare un’occhiata in anteprima alle nostre ultime collezioni, in modo da essere sempre al passo con le tendenze e pronto a offrire gli stili più freschi.

Formazione e orientamento: Approfitta di una formazione specializzata sui nostri prodotti, che ti aiuterà a incrementare le vendite e ad approfondire le conoscenze tecniche del tuo team.

Priorità agli ordini: I membri di Eutheria ricevono la priorità sugli ordini, garantendo uno stock costante e un servizio ininterrotto.

Visibilità e promozione: L’iscrizione ti garantisce anche un accesso esclusivo alle promozioni e alle opportunità di collaborazione alle nostre campagne di marketing, aumentando la visibilità del tuo negozio di ottica.