Si quieres pedir una o varias de nuestras colecciones, ponte en contacto con tu representante local o escríbenos a info@eutheriagroup.com para ponerte en contacto con la persona adecuada.

Puedes explorar nuestras colecciones reservando una cita en línea con uno de los miembros de nuestro equipo o concertando una reunión en persona con un representante de ventas. Para obtener una vista previa, siéntete
libre de navegar por nuestros catálogos en línea en la sección Colecciones.

Asegúrate de indicar la dirección de entrega correcta antes de confirmar tu pedido.

Si necesitas actualizar la dirección de entrega o necesitas ayuda para modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.

Si falta algún detalle de la entrega o está incompleto, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo.

Nuestro objetivo es entregar nuestros productos en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de compra.

Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega debido a problemas del transportista o a circunstancias imprevistas propias del país de destino, como fiestas nacionales, huelgas u otros acontecimientos extraordinarios. En tales casos, es posible que tengamos que posponer o cancelar las entregas, y pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar.

Los envíos dentro de España suelen tardar unos 2-3 días laborables desde la fecha de envío, mientras que las entregas a Portugal e Italia suelen requerir 4-5 días laborables.

Te recomendamos encarecidamente que inspecciones tu paquete a la llegada para detectar cualquier signo de daño u otros problemas.

Si tienes algún problema, infórmanos inmediatamente en
info@eutheriagroup.com.

GARANTÍA – El Grupo Eutheria garantiza que los productos comprados directamente a nosotros cumplen las especificaciones y están libres de defectos materiales y errores de fabricación durante un periodo de doce(12) meses a partir de la fecha de entrega.

Los productos adquiridos a través de canales no autorizados, incluidos sitios web como eBay y Amazon, no están cubiertos por esta garantía. Los problemas con este tipo de compras deben resolverse directamente con el vendedor. Los signos de desgaste normal, como arañazos en las lentes, no se consideran defectos y, por tanto, no están cubiertos por esta garantía.

Esta garantía no se aplica en los casos de:

• Uso inadecuado, reparaciones no autorizadas, alteraciones o modificaciones del producto
• Daños debidos a uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, condiciones ambientales o falta de cuidados adecuados.
• Cualquier otra causa no relacionada con defectos de diseño, fabricación o materiales.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA
Para iniciar una reclamación de garantía según estos términos, proporciona una prueba de compra junto con los detalles del problema. Tras una evaluación inicial, y si se aplica la garantía, podemos solicitarte que devuelvas el producto utilizando el servicio de entrega especificado por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

PRODUCTOS CON GARANTÍA VÁLIDA
Si informas de un defecto enviando un correo electrónico a info@eutheriagroup.com en un plazo de 12 meses desde la compra y se confirma que el defecto es de material o de producción, te proporcionaremos una montura de repuesto.

Al recibir el artículo, te recomendamos que lo inspecciones para detectar cualquier otro problema. Si detectas algún defecto adicional, comunícalo al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 10 días laborables.

¿CÓMO LIMPIO MIS MONTURAS?
Para mantener la calidad y funcionalidad originales de tus gafas, es esencial limpiarlas y guardarlas adecuadamente.

Te recomendamos que aclares las gafas regularmente con agua corriente y las seques con un paño suave de microfibra, que suele venir con las gafas.

Evita limpiar las lentes con un paño seco, ya que las partículas de polvo pueden provocar arañazos.

Para proteger tanto las lentes como la montura, nunca coloques las gafas boca abajo, evita que las superficies entren en contacto con las lentes y guárdalas en un lugar seco dentro de su estuche cuando no las utilices.

Además, nunca dejes tus gafas a la luz directa del sol en un espacio sin ventilación, ya que esto puede causar daños irreversibles.

Únete a nuestro exclusivo programa de afiliación y desbloquea ventajas diseñadas para elevar tu negocio óptico.

Descuentos exclusivos: Como socio, accederás a descuentos exclusivos en nuestras colecciones de gafas, lo que te permitirá ofrecer a tus clientes productos de la máxima calidad a precios competitivos en
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Asistencia personalizada: Disfruta de un servicio dedicado por parte de un representante de Eutheria que entiende tus necesidades y ofrece soluciones adaptadas a tu tienda óptica.

Acceso anticipado a los nuevos lanzamientos: Echa un primer vistazo a nuestras últimas colecciones, manteniéndote a la vanguardia de las tendencias y listo para ofrecer los estilos más frescos.

Formación y orientación: Benefíciate de formación especializada sobre nuestros productos, que te ayudará a impulsar las ventas y a profundizar en los conocimientos técnicos de tu equipo.

Prioridad en los pedidos: Los miembros de Eutheria tienen prioridad en los pedidos, lo que garantiza unas existencias constantes y un servicio ininterrumpido.

Visibilidad y promoción: La afiliación también te concede acceso exclusivo a promociones y oportunidades de colaboración en nuestras campañas de marketing, potenciando la visibilidad de tu tienda óptica.